Conditions générales
Bienvenue chez LORMARS Jewelry. En accédant à ce site web et en effectuant un achat, vous acceptez les présents Termes et Conditions. Nous vous recommandons de les lire attentivement avant d’utiliser nos services.
LORMARS Jewelry pourra mettre à jour ces termes lorsque cela sera nécessaire en raison de changements légaux, opérationnels, logistiques ou commerciaux.
1. Informations sur l’entreprise
Nom commercial : LORMARS Jewelry
Nom légal : LORMARS Jewelry
Numéro d’entreprise : 1037.932.167
Numéro de TVA : BE1037932167
Adresse professionnelle : Bélgica
Adresse e-mail : info@lormarsjewelry.be
2. Objet
Les présents Termes et Conditions régissent l’accès, la navigation et l’achat des produits proposés via le site web de LORMARS Jewelry.
3. Produits
LORMARS Jewelry propose une sélection de bijoux et d’accessoires soigneusement choisis pour leur élégance, leur qualité et leur style.
Nos produits peuvent être fabriqués en acier inoxydable 316L, en argent sterling 925 et dans d’autres matériaux indiqués dans chaque fiche produit.
Nous nous efforçons de présenter des images, des couleurs, des dimensions et des descriptions aussi fidèles que possible. Toutefois, en raison de l’éclairage, des paramètres de chaque écran, des finitions et des procédés de fabrication, de légères variations peuvent exister par rapport au produit reçu.
Actuellement, LORMARS Jewelry ne fabrique pas toutes les pièces qu’elle commercialise. La marque travaille à travers une sélection soignée de produits et a pour objectif de développer ses propres collections à l’avenir.
4. Âge minimum pour acheter
Lors de la réalisation d’un achat, le client déclare être âgé de plus de 18 ans ou disposer de l’autorisation légale nécessaire pour conclure un contrat d’achat.
5. Prix
Tous les prix sont indiqués en euros (€).
Pour les ventes réalisées au sein de l’Union européenne, les prix peuvent inclure la TVA applicable conformément à la réglementation fiscale en vigueur.
LORMARS Jewelry pourra modifier les prix, les promotions ou la disponibilité des produits à tout moment et sans préavis. Le prix applicable sera toujours celui affiché au moment de la confirmation de la commande.
6. Erreurs de prix ou d’informations
En cas d’erreur technique, humaine ou informatique entraînant l’affichage d’un prix manifestement incorrect pour un produit, LORMARS Jewelry pourra annuler la commande et rembourser le montant payé ou contacter le client afin de lui proposer de poursuivre l’achat au prix correct.
7. Méthodes de paiement
Les méthodes de paiement disponibles seront affichées lors du processus d’achat.
Toutes les transactions sont effectuées via des plateformes de paiement sécurisées et cryptées. LORMARS Jewelry ne conserve pas les données complètes des cartes bancaires de ses clients.
8. Codes promotionnels
Les codes promotionnels ne sont pas cumulables, sauf indication expresse contraire.
Certaines promotions peuvent exclure les produits en promotion, les cartes cadeaux, les produits personnalisés ou certaines collections spécifiques.
9. Propriété intellectuelle
Tout le contenu du site web, y compris les textes, photographies, logos, designs, éléments graphiques, nom commercial et autres supports, appartient à LORMARS Jewelry ou est utilisé avec l’autorisation correspondante.
Toute reproduction, distribution, modification ou utilisation à des fins commerciales sans autorisation préalable et écrite est interdite.
10. Politique d’expédition
Pays de livraison
Nous effectuons actuellement des livraisons vers :
- Belgique
- Espagne
- France
De nouvelles destinations pourront être ajoutées à l’avenir. Les pays disponibles seront affichés lors du processus d’achat.
Préparation de la commande
Les commandes sont généralement préparées dans un délai estimé de 24 à 72 heures ouvrables après la confirmation du paiement, sauf en cas de campagnes spéciales, de précommandes, de forte demande ou de circonstances exceptionnelles.
Délais estimés de livraison
- Belgique : 1 à 3 jours ouvrables.
- Espagne : 1 à 10 jours ouvrables.
- France : 1 à 10 jours ouvrables.
Ces délais sont indicatifs et peuvent être affectés par des circonstances indépendantes de LORMARS Jewelry, telles que des retards du transporteur, des conditions météorologiques, des grèves, des procédures douanières ou des périodes de forte demande.
En cas de retards importants, notre équipe informera le client lorsque cela sera possible.
Suivi de la commande
Lorsque le transporteur le permet, le client recevra un e-mail contenant les informations de suivi de l’envoi.
Adresse de livraison
Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse de livraison complète et correcte.
Si une commande ne peut pas être livrée en raison d’informations incorrectes, d’absences répétées ou du non-retrait du colis, les frais liés à une nouvelle expédition ou au retour pourront être à la charge du client.
Expéditions en dehors de l’Union européenne
Si LORMARS Jewelry active à l’avenir des expéditions internationales en dehors de l’Union européenne, les éventuelles taxes, droits de douane ou frais d’importation seront à la charge du client, sauf indication expresse contraire lors du processus d’achat.
11. Échanges, retours et remboursements
Droit de rétractation
Les consommateurs de l’Union européenne disposent d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande pour exercer leur droit de rétractation, sans avoir à justifier leur décision.
Demande de retour
Pour demander un retour, le client devra contacter LORMARS Jewelry par e-mail en indiquant :
- Numéro de commande.
- Nom complet.
- Produit que le client souhaite retourner.
- Motif du retour (facultatif).
Conditions de retour
Pour qu’un retour soit accepté, le produit devra :
- Être inutilisé.
- Être en parfait état.
- Conserver son emballage d’origine.
- Inclure les étiquettes, boîtes, pochettes, accessoires et cadeaux promotionnels, le cas échéant.
Les retours de produits utilisés, endommagés, incomplets ou ayant été manipulés au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier leur nature ne seront pas acceptés.
Produits exclus
Les produits personnalisés, gravés, fabriqués sur mesure ou ceux qui, pour des raisons d’hygiène, ne peuvent pas être retournés après utilisation ne pourront pas être retournés ni échangés, sauf en cas de défaut de fabrication ou de non-conformité.
Frais de retour
Sauf en cas de défaut du produit ou d’erreur imputable à LORMARS Jewelry, les frais directs de retour pourront être à la charge du client.
Remboursements
Une fois le retour reçu et inspecté, le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, sauf accord différent entre les deux parties.
Le délai de traitement dépendra de l’établissement bancaire ou de la plateforme de paiement utilisée.
Échanges
Les échanges seront soumis à la disponibilité des stocks.
Si le produit demandé n’est pas disponible, LORMARS Jewelry pourra proposer un remboursement, un crédit en boutique ou une alternative équivalente, toujours avec l’accord du client.
12. Garantie
LORMARS Jewelry est responsable des défauts de conformité de ses produits conformément à la législation en vigueur de l’Union européenne et de la Belgique.
La garantie couvre les défauts de fabrication ou les défauts de conformité existants sur le produit.
La garantie ne couvre pas les dommages causés par :
- Une utilisation inappropriée.
- Les chocs ou les chutes.
- Le contact avec des parfums, produits chimiques, crèmes ou agents abrasifs.
- Une exposition excessive à l’humidité.
- L’usure normale due à l’utilisation.
- La perte de pièces.
- Les cassures accidentelles.
- Un entretien incorrect.
13. Entretien des bijoux
Pour conserver vos bijoux dans les meilleures conditions, nous recommandons :
- Éviter le contact avec les parfums, crèmes et produits chimiques.
- Ne pas les exposer au chlore ou à l’eau salée.
- Les conserver séparément afin d’éviter les rayures.
- Les nettoyer avec un chiffon doux adapté aux bijoux.
- Les retirer avant de dormir, de faire du sport, de prendre une douche ou de nager, sauf indication contraire liée au matériau.
14. Contact
Pour toute question concernant ces Conditions Générales, vous pouvez nous contacter à :
E-mail : info@lormarsjewelry.be
