Términos y condiciones
Bienvenido/a a LORMARS Jewelry. Al acceder a este sitio web y realizar una compra, aceptas los presentes Términos y Condiciones. Te recomendamos leerlos detenidamente antes de utilizar nuestros servicios.
LORMARS Jewelry podrá actualizar estos términos cuando sea necesario debido a cambios legales, operativos, logísticos o comerciales.
1. Información de la empresa
Nombre comercial: LORMARS Jewelry
Nombre legal: LORMARS Jewelry
Número de empresa: 1037.932.167
Número de IVA: BE1037932167
Dirección profesional: Bélgica
Dirección de correo electrónico: info@lormarsjewelry.be
2. Objeto
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, la navegación y la compra de los productos ofrecidos a través del sitio web de LORMARS Jewelry.
3. Productos
LORMARS Jewelry ofrece una selección de joyas y accesorios cuidadosamente elegidos por su elegancia, calidad y estilo.
Nuestros productos pueden estar fabricados en acero inoxidable 316L, plata de ley 925 y otros materiales indicados en cada ficha de producto.
Nos esforzamos por presentar imágenes, colores, dimensiones y descripciones lo más fieles posible. Sin embargo, debido a la iluminación, la configuración de cada pantalla, los acabados y los procesos de fabricación, pueden existir ligeras variaciones con respecto al producto recibido.
Actualmente, LORMARS Jewelry no fabrica todas las piezas que comercializa. La marca trabaja mediante una selección cuidadosa de productos y tiene como objetivo desarrollar sus propias colecciones en el futuro.
4. Edad mínima para comprar
Al realizar una compra, el cliente declara tener más de 18 años o contar con la autorización legal necesaria para celebrar un contrato de compra.
5. Precios
Todos los precios están indicados en euros (€).
Para las ventas realizadas dentro de la Unión Europea, los precios pueden incluir el IVA aplicable de acuerdo con la normativa fiscal vigente.
LORMARS Jewelry podrá modificar los precios, las promociones o la disponibilidad de los productos en cualquier momento y sin previo aviso. El precio aplicable será siempre el que se muestre en el momento de la confirmación del pedido.
6. Errores de precios o información
En caso de un error técnico, humano o informático que provoque la visualización de un precio claramente incorrecto para un producto, LORMARS Jewelry podrá cancelar el pedido y reembolsar el importe pagado o contactar al cliente para ofrecerle continuar con la compra al precio correcto.
7. Métodos de pago
Los métodos de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de compra.
Todas las transacciones se realizan a través de plataformas de pago seguras y cifradas. LORMARS Jewelry no conserva los datos completos de las tarjetas bancarias de sus clientes.
8. Códigos promocionales
Los códigos promocionales no son acumulables, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Algunas promociones pueden excluir los productos en oferta, las tarjetas regalo, los productos personalizados o determinadas colecciones específicas.
9. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio web, incluidos los textos, fotografías, logotipos, diseños, elementos gráficos, nombre comercial y otros materiales, pertenece a LORMARS Jewelry o se utiliza con la autorización correspondiente.
Toda reproducción, distribución, modificación o uso con fines comerciales sin autorización previa y por escrito está prohibido.
10. Política de envío
Países de envío
Actualmente realizamos envíos a:
- Bélgica
- España
- Francia
Podrán añadirse nuevos destinos en el futuro. Los países disponibles se mostrarán durante el proceso de compra.
Preparación del pedido
Los pedidos generalmente se preparan en un plazo estimado de 24 a 72 horas laborables después de la confirmación del pago, excepto en caso de campañas especiales, preventas, alta demanda o circunstancias excepcionales.
Plazos estimados de entrega
- Bélgica: 1 a 3 días laborables.
- España: 1 a 10 días laborables.
- Francia: 1 a 10 días laborables.
Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a LORMARS Jewelry, como retrasos del transportista, condiciones meteorológicas, huelgas, procedimientos aduaneros o períodos de alta demanda.
En caso de retrasos importantes, nuestro equipo informará al cliente cuando sea posible.
Seguimiento del pedido
Cuando el transportista lo permita, el cliente recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento del envío.
Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa y correcta.
Si un pedido no puede ser entregado debido a información incorrecta, ausencias reiteradas o la falta de recogida del paquete, los gastos relacionados con un nuevo envío o la devolución podrán correr a cargo del cliente.
Envíos fuera de la Unión Europea
Si LORMARS Jewelry activa en el futuro envíos internacionales fuera de la Unión Europea, los posibles impuestos, aranceles aduaneros o gastos de importación correrán a cargo del cliente, salvo que se indique expresamente lo contrario durante el proceso de compra.
11. Cambios, devoluciones y reembolsos
Derecho de desistimiento
Los consumidores de la Unión Europea disponen de un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión.
Solicitud de devolución
Para solicitar una devolución, el cliente deberá contactar a LORMARS Jewelry por correo electrónico indicando:
- Número de pedido.
- Nombre completo.
- Producto que el cliente desea devolver.
- Motivo de la devolución (opcional).
Condiciones de devolución
Para que una devolución sea aceptada, el producto deberá:
- Estar sin usar.
- Estar en perfecto estado.
- Conservar su embalaje original.
- Incluir las etiquetas, cajas, bolsitas, accesorios y regalos promocionales, si corresponde.
No se aceptarán devoluciones de productos usados, dañados, incompletos o que hayan sido manipulados más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza.
Productos excluidos
Los productos personalizados, grabados, fabricados a medida o aquellos que, por razones de higiene, no puedan ser devueltos después de su uso, no podrán ser devueltos ni cambiados, salvo en caso de defecto de fabricación o falta de conformidad.
Gastos de devolución
Salvo en caso de defecto del producto o de un error atribuible a LORMARS Jewelry, los gastos directos de devolución podrán correr a cargo del cliente.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado durante la compra, salvo acuerdo diferente entre ambas partes.
El plazo de procesamiento dependerá de la entidad bancaria o de la plataforma de pago utilizada.
Cambios
Los cambios estarán sujetos a la disponibilidad de stock.
Si el producto solicitado no está disponible, LORMARS Jewelry podrá ofrecer un reembolso, un crédito en tienda o una alternativa equivalente, siempre con la aprobación del cliente.
12. Garantía
LORMARS Jewelry es responsable de las faltas de conformidad de sus productos de acuerdo con la legislación vigente de la Unión Europea y Bélgica.
La garantía cubre los defectos de fabricación o las faltas de conformidad existentes en el producto.
La garantía no cubre los daños causados por:
- Un uso inadecuado.
- Golpes o caídas.
- El contacto con perfumes, productos químicos, cremas o agentes abrasivos.
- Una exposición excesiva a la humedad.
- El desgaste normal debido al uso.
- La pérdida de piezas.
- Roturas accidentales.
- Un mantenimiento incorrecto.
13. Cuidado de las joyas
Para conservar sus joyas en las mejores condiciones, recomendamos:
- Evitar el contacto con perfumes, cremas y productos químicos.
- No exponerlas al cloro ni al agua salada.
- Guardarlas por separado para evitar rayaduras.
- Limpiarlas con un paño suave adecuado para joyas.
- Quitarlas antes de dormir, hacer ejercicio, ducharse o nadar, salvo que se indique lo contrario según el material.
14. Contacto
Para cualquier pregunta relacionada con estos Términos y Condiciones, puede contactarnos en:
Correo electrónico: info@lormarsjewelry.be
